HƯỚNG ĐẾN CHUYÊN NGHIỆP TRONG DỊCH VỤ

Hướng đến chuyên nghiệp trong du lịch bền vững

‘Chuyên nghiệp, là một thuật ngữ khá mơ hồ vì nó không chỉ bao hàm một nghề nghiệp và các kỹ năng, năng lực hoặc tiêu chuẩn liên quan đến nó, mà còn là một thái độ và hành vi phản ánh những điều này. Nó được định nghĩa là khả năng điều chỉnh hành vi cá nhân và tổ chức với các tiêu chuẩn đạo đức và chuyên nghiệp bao gồm trách nhiệm với khách hàng hoặc khách và cộng đồng, định hướng dịch vụ và cam kết học tập và cải thiện suốt đời (Hoyle và John, 1995).

Chuyên nghiệp kết hợp sự lãnh đạo, thực tế, chú ý đến các dịch vụ, quan tâm đến sự liên quan và tính kịp thời của bằng chứng, tính phản xạ, kỹ năng làm việc nhóm và hợp tác, và sự chủ động.

 Những yếu tố của tính chuyên nghiệp cho thấy sự cần thiết phải có một cách tiếp cận toàn diện đối với giáo dục du lịch tương tự như Tribe (2002a) trong đó mục tiêu rộng lớn hơn của ngành công nghiệp và xã hội được đề cập rõ ràng trong chương trình giảng dạy du lịch.

Giáo dục du lịch cũng cần cung cấp cho sinh viên trải nghiệm học tập năng động, cho phép họ hoạt động bền vững và hiệu quả trong một ngành thay đổi nhanh chóng và chuyên sâu về dịch vụ, mà Tribe (2002a) gọi là các học viên triết học. Việc cung cấp giáo dục làm giảm giá trị của tính chuyên nghiệp đối với ngành du lịch và thế giới nơi nó vận hành kêu gọi các cấu trúc và phương pháp học tập mới linh hoạt để đáp ứng với sự thay đổi bên ngoài.

Nó liên quan đến các phương pháp năng động để giảng dạy tích hợp các cơ hội học tập Web 2.0 trong lớp học, phòng thí nghiệm, thư viện, Internet và nơi làm việc (Liburd và Hjalager, 2010).

Quản lý chuyên nghiệp du lịch tại  Media Travel & Event

Quản lý ngụ ý trách nhiệm chăm sóc một cái gì đó và trách nhiệm để thực hiện trách nhiệm. Vì các biên tập viên của tập hiện tại cho rằng giá trị của quản lý được phản ánh sâu sắc trong sự phát triển bền vững, chỉ có một giới thiệu ngắn gọn về quản lý được cung cấp ở đây. Giá trị TEFI của quản lý ngụ ý rằng trái đất là một món quà thiêng liêng mà chúng ta được phép sử dụng và chăm sóc vì lợi ích của các thế hệ tương lai. Định nghĩa này cũng cho thấy rằng các giảng viên và sinh viên du lịch nên học cách lãnh đạo trong ba khía cạnh khác nhau của quản lý:

Tính bền vững

Trách nhiệm

Hướng đến dịch vụ cho cộng đồng.

Tất cả các bên liên quan có trách nhiệm đối với môi trường và xã hội, nhưng để thực hiện quyền lực trách nhiệm và / hoặc ảnh hưởng là cần thiết. Trách nhiệm cũng bao hàm sự tồn tại của quyền. Nếu tất cả các bên liên quan phải chịu trách nhiệm cho tương lai của hành tinh trong du lịch, việc trao quyền cho những người hiện không có quyền lực là cần thiết, cũng như sự hạn chế quyền lực của các nhóm khác. Dịch vụ cho cộng đồng là một cách mà các bên liên quan có thể thể hiện cam kết của mình trong việc chịu trách nhiệm.

Sự tôn trọng lẫn nhau

Trong khuôn khổ TEFI, sự tôn trọng lẫn nhau ban đầu được định nghĩa là sự đa dạng, hòa nhập, công bằng, khiêm tốn và hợp tác. Bình đẳng đòi hỏi những ý kiến, triết lý sống và văn hóa khác nhau phải được đáp ứng với sự khoan dung và tôn trọng lẫn nhau trên cơ sở quyền con người phổ quát.

Sự tôn trọng lẫn nhau là một giá trị có căn cứ trong các mối quan hệ của con người đòi hỏi sự phát triển theo quan điểm đang phát triển, năng động và liên quan đến sự chấp nhận, tự nhận thức về sự bất bình đẳng về cấu trúc, sự cởi mở, trao quyền và khả năng xem xét lại một sự hiểu biết văn hóa về thế giới.

 Giáo dục du lịch là một phương tiện thông qua đó tôn trọng lẫn nhau có thể được thúc đẩy. Tuy nhiên, sự tương hỗ được xem là một quá trình bắt đầu từ bản thân. Do đó, nó không thể được dạy trực tiếp như một môn học mà được tạo điều kiện thông qua toàn bộ các khóa học tự nhận thức chung và giải quyết xung đột nên là một phần của giáo dục du lịch.

Những giá trị trong phát triển du lịch bền vững 

Xem xét lại khái niệm Brundtland Báo cáo (WCED, 1987) về khái niệm phát triển bền vững, người ta có thể đánh giá cao cách các giá trị của sự tương hỗ, công bằng và đạo đức có thể được tiếp cận từ cả quan điểm cá nhân và xã hội. Mỗi trong số ba Ủy ban của Liên Hợp Quốc được thành lập trong chưa đầy một thập kỷ được chủ trì bởi các chính trị gia có nguồn gốc sâu xa trong các đảng Dân chủ Xã hội / Lao động Scandinavi có hệ tư tưởng đã định hình cách tiếp cận công bằng trong phát triển bền vững. Người Scandinavi

Sự phát triển bền vững -

các quốc gia Na Uy, Thụy Điển và Đan Mạch đã bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các chính phủ lao động và hoạt động liên minh kiên cường trong thế kỷ 20, ngụ ý một sự hiểu biết đặc biệt về công bằng. Với rất ít sự khác biệt, các quốc gia Scandinavi được xây dựng trên một hệ thống phúc lợi toàn diện, được kiểm soát bởi các khu vực chính phủ tương đối lớn và hùng mạnh và được tài trợ bởi toàn xã hội trong đó mức thuế suất thuộc hàng cao nhất thế giới. Hệ thống này cung cấp bảo mật cho từng công dân thông qua bảo hiểm và nghĩa vụ lẫn nhau dưới một chính phủ dân chủ.

Trong các Nguyên tắc và Chương trình Hành động của các đảng Lao động / Dân chủ Xã hội Scandinavia từ thế kỷ 20 trở đi, các lực lượng thị trường tư bản tự do được thể hiện là tự hủy hoại bản thân. Cho dù được giải quyết trong bối cảnh quốc gia hay quốc tế, một lượng kiểm soát chính trị và quy định trung tâm nhất định của nhà nước được xem là cần thiết để đảm bảo cả phúc lợi và môi trường cho mọi người. Để đề cập đến nhưng một số, các nguyên tắc công bằng được thể hiện trong phân phối lại thu nhập, dịch vụ xã hội, giáo dục và bảo vệ tài nguyên môi trường. Những giá trị này, tất nhiên, có thể thay đổi như các đảng chính trị cấu thành các chính phủ Scandinavia. Tuy nhiên, các ý tưởng cơ bản về công bằng, đoàn kết và công bằng như các nguyên tắc đạo đức làm việc tốt có giá trị lâu dài đối với sự độc lập cá nhân và tự hoàn thành trung tâm (ví dụ: Đảng Lao động Na Uy, 2005). Dựa trên sự hiểu biết như vậy về công bằng và tôn trọng lẫn nhau, phát triển du lịch bền vững từ đây trở thành phương tiện để thực hiện cá nhân và tập thể, hiểu biết và tôn trọng lẫn nhau giữa mọi người. Điều này cũng nhấn mạnh sự phát triển bền vững liên quan đến một mạng lưới phức tạp về đạo đức, tín ngưỡng và giá trị, bao gồm các khái niệm nền tảng của tự do và dân chủ phương Tây (Macbeth, 2005).